VITAS GmbH

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VITAS Plattform

Telefonassistenz Terminmanagement Dokumentationshilfen

VITAS ermöglicht es Arztpraxen, Medizinischen Versorgungszentren und Kliniken telefonische Standardanfragen wie die Terminvereinbarung oder Rezeptbestellungen zu automatisieren.

Galerie

Produktbeschreibung

Der VITAS Telefonassistent bietet eine effiziente Lösung für durch das klingelnde Telefon überlastete Arztpraxen. Anders als ein Anrufbeantworter nimmt der Telefonassistent eingehende Anrufe nicht nur automatisiert entgegen, sondern bereitet die aus dem Gespräch entnommenen Informationen zusätzlich in einer übersichtlichen Liste auf.

Dank künstlicher Intelligenz ist der Assistent in der Lage, einen natürlichen Dialog mit den Anrufenden zu führen und fehlende Daten selbstständig zu erfragen - genau wie ein Mensch. Anschließend kann das Praxispersonal über den Internetbrowser auf die aufbereitete Liste mit allen benötigten Informationen in der VITAS Plattform zugreifen, um die Anliegen effizient und zeitlich flexibel zu bearbeiten. Die Anrufanliegen können dabei selbständig konfiguriert und jederzeit angepasst werden, ganz nach den individuellen Anforderungen. Anwendungsfälle sind klassischerweise Rezept- und Überweisungsbestellungen oder mittels Integration vollautomatisierte Terminvereinbarungen.

Das Beste daran: Lange Warteschleifen gehören endlich der Vergangenheit an, denn der VITAS Telefonassistent spricht mit bis zu 100 Patient:innen gleichzeitig. So wird die ständige Erreichbarkeit der Praxis sichergestellt, ohne dass die Medizinischen Fachangestellten das Telefon bedienen müssen.

Dank simplem Aufbau können Anwender die Plattform selbständig und ohne technische Vorkenntnisse in nur 15 Minuten nach den eigenen Wünschen konfigurieren.

Um sich selbst ein Bild machen zu können, bietet VITAS eine unverbindliche 30-Tage-Testphase, in der die Plattform mit vollem Funktionsumfang kostenfrei getestet werden kann.

Datenschutz

  • DSGVO-konform
  • Datenschutz-Audit durch DataGuard
  • Erfolgreiche Durchführung der Datenschutzfolgenabschätzung
  • ISO 27001-Zertifizierung bis Anfang 2023 abgeschlossen
  • Alle Serverstandorte innerhalb der EU

Kosten

Anschaffung 0 €
Monatlich -
Jährlich -
Pay-per-use €0,15-0,23
Sonstige Paketpreise je nach Anrufaufkommen zwischen 7,60€ und 449€

PVS Kompatibilität

Die Übermittlung der verarbeiteten Daten in das PVS erfolgt automatisch, ohne weitere Schritte.

  • ALBIS
  • CGM Medico
  • CGM M1 PRO
  • charly by solutio
  • DURIA
  • Epikur
  • EVIDENT
  • IFA-Augenarzt
  • KiWi KIND Praxis EDV
  • Med7
  • Medatixx x.comfort
  • Medatixx x.concept
  • Medatixx x.isynet
  • Medatixx
  • Medical Office
  • MEDISTAR
  • ORBIS
  • PegaMed
  • Praxis-Programm MediSoftware
  • PSYPRAX
  • QUINCY WIN
  • S3 Win
  • SMARTY
  • T2med
  • Tomedo
  • TURBOMED

Automatische Bereitstellung der Daten; die Übermittlung in das PVS wird jedoch manuell angestoßen (z.B. Drag-and-drop).

Keine automatisierte Integration. Gegebenenfalls können die Daten manuell übertragen werden.

  • CGM Z1
  • DATA VITAL
  • DATA AL
  • EL Elaphe Longissima
  • Elefant
  • EVA
  • FIDUS
  • LinuDent
  • medavis RIS
  • PsychoDat
  • SAP Ambulatory Care Management
  • WIN-RADIOLOG

Kompatibiliät mit anderen Anwendungen

Zusatzmaterial

CaseStudy Flyer

Rezensionen

Dr. Martin Kiel, Hausarztzentrum Eiterfeld

Gesamtbewertung:


Die MFAs werden entlastet, das System lässt sich leicht bedienen - bisher sind keine Wünsche offen! Unsere Patient:innen sind froh, eine Plattform für die Aufgabe von Rezepten, Überweisungen und anderen Wünschen zu haben, ohne sich in die lange Telefonschleife einreihen zu müssen.

Dr. med. Alexander Regge, Gemeinschaftspraxis Dres. med. Alexander und Silke Regge

Gesamtbewertung:


Seitdem wir den Telefonassistenten nutzen, ist es in unserer Praxis deutlich ruhiger und wir sind gut für unsere Patienten erreichbar. Durch die effektiven Gespräche spart uns der Assistent viel Arbeitszeit.

Harry Eibl, Orthopädiezentrum Tuttlingen

Gesamtbewertung:


Der Telefonassistent ist super, die MFAs sind begeistert! Wir können uns auf unsere Kunden konzentrieren und die Anrufe systematisch und in Ruhe abarbeiten. Der Assistent ist rund um die Uhr verfügbar, sodass die Anrufenden ihre Anliegen immer direkt loswerden können! Ich denke die VITAS-Plattform ist für jedes Unternehmen sinnvoll, das eine Dienstleistung anbietet!